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Einfach und transparent - keine versteckten Überraschungen
Managed Services Flatrates für sorgenfreie IT - flexibel und planbar.
Was sind Managed Services?
Managed Services bedeuten: Ihre IT läuft rund um die Uhr stabil - ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen externen IT-Experten, der ständig auf Ihre Computer, Server und Netzwerke aufpasst - wie ein persönlicher Assistent für Ihre gesamte Technik.
Anstatt zu warten, bis etwas kaputtgeht, kümmern wir uns vorher darum: Updates werden automatisch eingespielt, Sicherheitslücken geschlossen und Probleme behoben, bevor sie entstehen.
Das Ergebnis: Weniger Störungen, planbare IT-Kosten und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren - statt IT-Probleme zu lösen.
Was benötigen Sie wirklich? Nicht jedes Unternehmen braucht alle Services. Unsere IT-Prioritäten-Pyramide hilft Ihnen dabei, die richtige Reihenfolge und Priorität für Ihre IT-Investitionen zu finden.
IT-Prioritäten-Pyramide ansehenIT-Service Flatrate - Wartungsvertrag
Wir übernehmen Ihren kompletten IT-Support und die laufende Betreuung Ihrer Systeme. Dank kontinuierlichem Monitoring, automatisierten Updates und schneller Fernwartung bleibt Ihre IT stabil - und Ihr Team kann ohne Unterbrechungen arbeiten - damit Sie sich um nichts kümmern müssen.
- 24 Stunden Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten.
- Unlimitierter Remote- und Vor-Ort Support innerhalb der Geschäftszeiten.
- Kontaktmöglichkeit via Hotline, E-Mail und Helpdesk.
- Aktive Überwachung des technischen Zustands Ihrer Endgeräte (Hardware & Grundfunktionen).
- Aussprache von Handlungsempfehlungen bei identifizierten oder sich abzeichnenden Problemen.
- Schnellerer Fernzugriff und effizientere Bearbeitung dank zentraler Geräteverwaltung.
- Automatische Installation von Betriebssystem-Updates (für Windows, MacOS und Linux).
- Vollständige Inventarisierung von Hard- und Software Ihrer Systeme.
- Automatisierte Installation von Updates für über 10.500 Anwendungen.
- Mit unserer Expertise verwalten wir sowohl Ihre Windows-, MacOS als auch Linux-Endgeräte.
- Automatische Bereinigung von temporären Systemdateien um die Leistung aufrecht zu erhalten.
Managed Firewall
Wir richten für Sie eine Managed Firewall ein, um Ihren Internetzugang permanent abzusichern. Das Gesamtpaket umfasst das Firewall-Gerät, kontinuierliche Wartung, die benötigte Software und Lizenzen sowie die Basis-Konfiguration. Auf Wunsch mit Hochverfügbarkeit als Active-Passive-Cluster.
- Firewall zum monatlicher Festpreis zur Sicherung Ihres Internetzugangs.
- Vollständiges Management der Firewall mittels Fernwartung durch TECHPOINT.
- Kontinuierliche Kontrolle der Firewall hinsichtlich ihrer Funktionalität und des Systemzustands.
- Regelmäßige Anfertigung von Backups und Datenwiederherstellung im Falle eines Systemausfalls.
- Aktive Überwachung möglicher Angriffsversuche und potenzieller Gefahren.
- Bereitstellung von abgesicherten VPN-Zugängen für Homeoffice und Außendienst.
- Regelmäßige Aktualisierung mit Sicherheitsupdates zum Schutz gegen aktuelle Bedrohungen.
- Proaktive Optimierung für bestmögliche Performance und Schutz.
Managed Endpoint Security - Antivirus
Cyberangriffe werden immer professioneller - klassische Antivirensoftware reicht längst nicht mehr aus. Mit unserer Managed Endpoint Security schützen wir Ihre Endgeräte rundum: von Virenabwehr bis hin zu proaktivem Bedrohungsschutz. Sie und Ihr Team können ungestört und sicher arbeiten - wir kümmern uns im Hintergrund um die Sicherheit Ihrer Endgeräte.
- Effektive Sicherheitstechnologie zur Identifikation potenzieller Bedrohungen.
- Echtzeit-Schutz vor Viren, Ransomware, Phishing und Zero-Day-Bedrohungen.
- Blockierung gefährlicher Webseiten und unerwünschter Inhalte für Client-Systeme.
- Kontinuierliche Überwachung aller Endgeräte durch unser Team.
- Regelmäßige Berichte über Sicherheitsstatus und durchgeführte Maßnahmen.
- Aktive, sofortige Bekämpfung von Bedrohungen und Angriffen um eine Ausbreitung zu verhindern.
- Aufspüren und Schließen von Sicherheitslücken.
- Schutz gegen Ransomware (unautorisierte Verschlüsselung von Daten).
- Identifikation unbekannter Gefahren mittels Deep-Learning-Technologien.
- Aktive Analyse von Bedrohungen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Vorfällen.
- 24/7/365 Security Operations Center für proaktive Verteidigung gegen interne und externe Bedrohungen.
Managed Cloud Backup
Mit unserem Managed Cloud Backup stellen wir sicher, dass Ihre Daten zuverlässig geschützt und jederzeit verfügbar sind. So können Sie sorgenfrei arbeiten, während wir im Hintergrund Ihre Datensicherung übernehmen.
- Umsetzung einer innovativen und professionellen Backup-Strategie, abgestimmt auf Ihr Unternehmen.
- Geschützte Speicherung Ihrer Daten in der Cloud - unabhängig vom Standort.
- Automatische Datensicherung in kurzen Intervallen für maximale Sicherheit.
- Schutz vor Schadsoftware durch isolierte und unveränderbare Backups.
- Durchgängige Aktualisierung der Backup-Software.
- Kontinuierliche Kontrolle der Backups sowie Prüfung der Wiederherstellbarkeit (Restore-Tests).
- Regelmäßige Benachrichtigungen über den Backup-Status bei Auffälligkeiten oder Fehlern.
- Optional: Lokale Datensicherung in Ihren Räumlichkeiten als zusätzlicher Schutz.
Managed Client Maintenance
Wir kümmern uns zuverlässig um die PCs und Notebooks Ihrer Mitarbeiter. Durch optimale Verwaltung, Aktualisierung und Überwachung stellen wir sicher, dass alle Endgeräte stabil, sicher und aktuell bleiben - während Sie und Ihr Team sich ganz auf die Arbeit konzentrieren können.
- Aktive Überwachung des technischen Zustands Ihrer Endgeräte (Hardware & Grundfunktionen).
- Aussprache von Handlungsempfehlungen bei identifizierten oder sich abzeichnenden Problemen.
- Schnellerer Fernzugriff und effizientere Bearbeitung dank zentraler Geräteverwaltung.
- Automatische Installation von Betriebssystem-Updates (für Windows, MacOS und Linux).
- Regelmäßige Berichte über den Update- und Wartungsstatus per E-Mail.
- Vollständige Inventarisierung von Hard- und Software Ihrer Systeme.
- Automatisierte Installation von Updates für über 10.500 Anwendungen.
- Mit unserer Expertise verwalten wir sowohl Ihre Windows-, MacOS als auch Linux-Endgeräte.
- Automatische Bereinigung von temporären Systemdateien um die Leistung aufrecht zu erhalten.
Managed Server Maintenance
Wir überwachen Ihre Server kontinuierlich, führen Wartungen durch, aktualisieren StandardSoftware (exkl. Branchen-Software) und reagieren sofort bei Problemen. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Server jederzeit zuverlässig, sicher und leistungsfähig laufen.
- Permanente Überwachung Ihrer Server auf Verfügbarkeit und Leistung.
- Automatische Installation wichtiger Updates und Sicherheits-Patches.
- Durchgängige Wartung zur Vermeidung von Ausfällen und Problemen.
- Proaktive Erkennung und Behebung von Störungen, bevor sie zum Stillstand führen.
- Regelmäßige, kontrollierte, nächtliche Neustarts für störungsarmes und schnelles Arbeiten.
- Laufende Optimierung der Server-Performance.
- Regelmäßiger Bericht über den Zustand, Update-Status und die Sicherheit der Server per E-Mail.
- Schneller Fernzugriff durch zentrale Verwaltung der Server.
- Mit unserer Expertise verwalten wir sowohl Ihre Windows- als auch Linux-Server.
Managed E-Mail Security
E-Mails sind das Haupteinfallstor für Cyberangriffe. Mit unserer Managed E-Mail Security schützen wir Ihr Unternehmen zuverlässig vor Spam, Phishing und Schadsoftware, ohne, dass Sie sich selbst um die Technik kümmern müssen. Zusätzlich erfüllen wir die gesetzlichen Anforderungen (GoBD) zur rechtssicheren E-Mail-Archivierung - für maximale Sicherheit und Compliance.
- Schutz vor Spam, Viren, Phishing-Versuchen und gefährlichen Anhängen direkt im E-Mail Postfach.
- Automatische Quarantäne verdächtiger Nachrichten.
- Regelmäßige Berichte über blockierte und auffällige Nachrichten.
- Kontinuierliche Aktualisierung der Filterregeln gegen neue Bedrohungen.
- Zentrale Verwaltung und Überwachung durch unser Team.
- Sichere & vertrauliche Kommunikation durch E-Mail Verschlüsselung.
- Erweiterter Schutz gegen Identitätsdiebstahl, gezielte "Chef-Masche" Angriffe und Betrugs-Mails.
- Entlarvt auch raffinierteste Angriffe ohne Links/Anhänge und warnt Mitarbeiter direkt im Postfach.
- Rechtssichere E-Mail-Archivierung nach GoBD-Vorgaben mit 10-Jahres-E-Mail-Archiv.
Managed Passwort-Manager
Unsichere oder vergessene Passwörter gehören zu den größten Sicherheitsrisiken in Unternehmen. Mit unserem Managed Password Vault stellen wir Ihnen eine sichere, zentrale Lösung für die Verwaltung Ihrer Passwörter zur Verfügung. So behalten Sie die volle Kontrolle, sparen Zeit und erhöhen die Sicherheit in Ihrem gesamten Team.
- Sichere Speicherung und Verschlüsselung aller Passwörter in einem zentralen Tresor.
- Einfache Benutzerverwaltung für Ihr Team mit individuellen Zugriffsrechten.
- Automatische Synchronisation über alle Geräte hinweg (PC, Notebook, Smartphone).
- Integration von Browser-Erweiterungen für komfortables Einfügen von Passwörtern.
- Zentrale Kontrolle durch unser Team inkl. Sicherheits- und Funktionsupdates.
- Regelmäßige Backups zur sicheren Wiederherstellung im Ernstfall.
- Überwachung und Berichterstattung über Passwortnutzung und -sicherheit.
- Einrichtung des Passwort-Managers auf Arbeitsrechnern
- Grundeinrichtung und Schulung des Key-Users
Managed USV
Mit unserer Managed USV-Lösung schützen wir nicht nur Ihre Systeme zuverlässig vor Stromausfällen, Spannungsschwankungen und Datenverlust sondern auch Ihre Geschäftsprozesse. So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit arbeitsfähig bleibt - auch wenn der Strom einmal nicht mitspielt.
- Professionelle Auswahl, Bereitstellung und Einrichtung einer passenden USV-Lösung.
- Permanente Überwachung des USV-Status durch unser Team.
- Regelmäßige Funktions- und Batterietests zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
- Automatische Benachrichtigung bei Störungen oder Stromausfällen.
- Austausch der Batterien nach Herstellerempfehlung ohne Zusatzkosten.
- Kontinuierliche Firmware-Updates und Wartung der Systeme.
Managed Workplace
Wir liefern Ihnen die gewünschte Anzahl an Endgeräten. Im Paket enthalten sind Geräte, Grundkonfiguration sowie die aufgeführten Leistungen. Spezielle Anpassungen oder die Migration alter Daten übernehmen wir gerne nach individueller Absprache.
- Grundeinrichtung und Installation von Standardsoftware.
- Vor-Ort-Austauschservice oder Reparatur bei Hardwaredefekten über die komplette Laufzeit hinweg.
- Fortlaufende Überwachung des PC-Arbeitsplatzes auf Funktion und Systemzustand.
- Regelmäßige Installation von Sicherheitsupdates für das Betriebssystem.
- Automatisierte Installation von Updates für über 10.500 Anwendungen.
- Automatische Bereinigung von temporären Systemdateien um die Leistung aufrecht zu erhalten.
Managed Network
Ein stabiles und sicheres Netzwerk ist die Grundlage für reibungsloses Arbeiten. Wir übernehmen die Einrichtung, Betreuung und Überwachung Ihrer Netzwerk-Komponenten. Sie profitieren von einer zuverlässigen Infrastruktur, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Einrichtung eines modernen und leistungsstarken Netzwerks mit aktuellsten Sicherheitsstandards.
- Permanente Überwachung der Geräte auf Funktion, Auslastung und Sicherheit.
- Automatische System- und Sicherheitsupdates sowie laufende Pflege der Netzwerk-Komponenten.
- Proaktive Fehlererkennung und schnelle Behebung bei Störungen.
- Einmalige Netzwerk-Konfiguration nach Wunsch.
- Austausch und Wiederherstellung bei Geräteausfall.
- Vollständiges Management der Systeme über Fernwartung durch TECHPOINT.
IT-Service Dienstleistungen
Arbeiten im Rahmen der von TECHPOINT angebotenen IT-Dienstleistungen außerhalb eines Service-Vertrags - vor Ort, per Fernwartung oder telefonisch - innerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr).
Sonstige Reisekosten wie Hotel, Bahn, Flugzeug etc. werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.
Fahrtkosten
Ab TECHPOINT Standort je gefahrenem Kilometer für je An- und Abfahrt.
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